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【CEO洞察】商业与"诡道"精神

发布时间:2017-08-23

        如今的商场如同战场一样激烈, 为了经济利益的竞争有时也会像流血的战争一样残酷。被乘虚而入的无防备状态或陷于困境的人和组织,会很容易被人当作机会利用。因此,孙子在"诡道"上重视"欺骗敌人"的行为。孙子曰:‘’兵者,诡道也。‘’这是欺骗对手的道。“诡”是指以欺瞒或欺骗他人为手段,并有十四种取得胜利的方法。但前提条件是, 这些伎俩绝对不能被对手事先察觉。
        有这样一位依据孙子的"诡道"战略, 发表了"对顾客价值观标准的大变革"研究成果的人物, 这就是曾担任百事可乐总裁的罗杰•恩里克。
        百事可乐是一家一直对其最大竞争对手可口可乐进行奇袭攻击的公司。1975年一部叫"挑战百事可乐"的电视广告在美国播出,内容是给在商场中的顾客们品尝遮挡了可口和百事两家公司商标的可乐,进行味道盲测。结果让大家大吃一惊。大多数体验者坚信可乐一定是可口可乐,但拆开包装发现,其实是百事可乐。另外大部分人认为百事可乐的味道更柔和香甜。
        这使大众和业界对可乐选择标准产生了巨大的变化。那之前,很多人习惯性地选择可口可乐。喝饮料的话,就选择可口可乐,这是受可口可乐的形象和传统观念的束缚。百事可乐广告以"味道"为标准,让人们关注选择可乐的"性价比(cost-effectiveness)价值"。
        恩里克让人咂舌的另一招是在1983年的广告中请迈克尔·杰克逊的亮相。 首先令人吃惊的是定金。当时的巨星滚石乐队的定金约为50万美元(约合5.7亿韩元),而迈克尔·杰克逊方面要求支付10倍的500万美元(约合57亿韩元)。恩里克没有犹豫,同意了此事。        但是广告也给美国的未来一代去选择百事可乐传达了新鲜而强有力的信息。其结果是,"万年第二"百事可乐在市值总额和销售、净利润方面领先于可口可乐, 占据了市场优势。
        韩非子曰"兵不厌诈"。在战争中欺骗敌人的战术不是卑劣的行为, 而是一般性的策略。历代著名的战略家或领导人不都是经常使用这种兵法吗? 但是, 如果在商业世界不断地进行欺骗竞争企业, 欺骗顾客的不正当诡道行为, 就会在商业交易中失去信誉,最终只能被市场淘汰。这在最近韩国社会的话题——"老板风险"中也能找到。
        如果企业想要持续成长, 必须以"诚信经营"为基础,具备正面的"诡道"精神的智慧, 和合作伙伴·顾客·社区成员一起实践"共赢的经营哲学"。这一点尤为重要。
 

作者介绍:
亚洲经济[CEO 专栏]特聘专栏作者李揆哲
现为喜来健株式会社代表理事
李揆哲专栏文章,在CEO专栏网刊登外, 同时已在纸质版面上刊登。以《孙子兵法》为基础,展示了一个国际化企业的商业智慧和解决方案, 如喜来健代表理事所介绍的,这在企业宣传方面也有很大的效果。

相关链接:http://www.ajunews.com/view/20170818084526913

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